格力经销商卷款跑路:业主维权难 经销体系现漏洞?科技

2018-07-13    来源:网络整理    编辑:热点资讯
格力经销商卷款跑路:业主维权难 经销体系现漏洞?

《国际金融报》记者调查得知,格力中央空调在杭州地区的经销商——昆盟电器在收了客户的购机款后跑路,致使上百名用户交了钱却无法安装中央空调。

《国际金融报》记者获取的一份用户名单显示,大多数用户仅收到了格力中央空调的室内机,而没有室外机;而一部分用户却什么都没有收到。

值得注意的是,收到室内机的用户,在缺少室外机,未有风口(中央空调系统中用于送风和回风的末端设备,是一种空气分配设备)的情况下,也无法进行正常的安装和调试。

上述受骗的数百名用户报过警,在格力专卖店前拉过横幅,也与格力公司进行过协商,但并未得到令他们满意的解决方案,而这些用户依旧在“专门格力空调业主维权群”内商议着下一次维权的方式和地点。

一年中最热的三伏天即将到来,然而杭州上百名业主家的空调至今还没有着落。

北京市康达律师事务所律师韩骁在接受《国际金融报》记者采访时认为,本事件可以视为买卖合同纠纷,合同的一方为业主,另一方为昆盟电器。根据我国合同法的相关规定,合同的订立要遵循相对性原则。昆盟电器作为一个独立的民事主体在能够独立承担民事责任的前提下,业主受到的损害赔偿责任应当由昆盟电器来承担。

不过,韩骁指出,经销商的失信行为很容易让消费者将这笔账算在企业(格力总公司)头上,消费者不会管这起买卖合同建立的对方具体是哪个经销商,他们只会认为是这个品牌侵犯了消费者的权益。

经销商卷款跑路

蒋晶(化名)是第一批得知经销商跑路的受骗业主之一。

今年4月初,家住杭州上亿中央郡的蒋晶在一家名为杭州昆盟装饰工程有限公司(下称:昆盟)的格力经销商处购买了格力品牌的中央空调,然而签订了合同、付了款之后的两个月内,装修一拖再拖,直到6月初昆盟才派来安装师傅给蒋晶安装了空调内机。蒋晶本以为接下来昆盟会把外机送来,却没想到戏剧性一幕才刚刚开始上演。

6月19日,端午节后正式上班第一天,蒋晶接到了安装师傅的电话,对方在电话中说:“不得了了,老板跑路了,赶紧过来。”

格力经销商卷款跑路:业主维权难 经销体系现漏洞?

事后,记者从昆盟的一位项目经理处得知,端午节后,员工上班时发现昆盟店内的公章和一些值钱物品不见了,这才意识到老板跑路了,赶紧通知部分业主。

当天,得知情况的业主和员工便报了警。警察到场后,员工拨通了昆盟老板邱昭淦的电话,其表示正在卖房子筹钱,一天后会给业主和员工一个答复。

然而,就在这之后,邱昭淦便销声匿迹了。

彼时,格力杭州经销商老板卷款跑路的消息陆续传开。根据蒋晶的说法,上亿中央郡的受骗业主约有四五十户,而在“专门格力空调业主维权群”里,受骗的业主不单单是上亿中央郡的,还有其他小区的。

昆盟在杭州共有三家门店,除了上亿中央郡,还有雅居乐和新湖菲林等其他小区的业主被坑骗。目前,“专门格力空调业主维权群”内已经聚集了上百位受骗业主。

多位受骗业主告诉《国际金融报》记者,和昆盟电器签订合同是因为看中和相信格力的品牌。

受骗业主提供的昆盟门店照片显示,门店的招牌上格力的标志比昆盟公司的名字更为显著,门上还贴有“格力指定直销店”的标语。昆盟店内还有一份格力的授权书,显示杭州昆盟电器有限公司(以下简称“昆盟电器”)为格力中央空调工厂授权直销店,授权有效期为2017年10月至2018年7月。

值得注意的是,国家企业信用信息公示系统显示,昆盟电器已被列入异常经营名单

昆盟电器合同管理台账数据显示,大部分业主已经交付了定金和尾款,根据中央空调一拖三(配三个内机)19500元和一拖四(配四个内机)23500元的价格估算,数百名业主损失金额总计约250万元

多次寻授权商维权

昆盟店内的另外一块格力授权牌照显示,昆盟电器格力中央空调杭州市指定零售商的授权来自于杭州天诚空调工厂有限公司(以下简称“天诚”)。据悉,这家公司系杭州市格力中央空调供应商和售后服务商,在联系不到跑路经销商的情况下,受骗业主们把希望寄托在了昆盟的“上级”——天诚身上。

蒋晶向《国际金融报》记者表示,受骗业主与天诚共有过三次交涉:

第一次沟通时,业主向天诚提出,要么退钱,要么免费把空调安装好,因为业主们已经付过钱了。当时,天诚并没有直接给出回复,表示要报告格力总部,三天后方可答复业主;

第二次沟通时,天诚提出要统计受骗业主的名单与付款记录;

第三次沟通后,天诚于7月4日向受骗业主提供了一份《昆盟公司欺骗业主相关事宜 杭州天诚配合处理方案》,方案内容里称,天诚可有偿提供设备与施工人员先解决昆盟遗留下的工程问题,保证业主的装修可以顺利向前推进。

同时,天诚还向业主提供了一份协议价格表,若业主同意天诚提供服务,进场之前,业主需按照设备、服务协议价总金额的五折作为保证金的形式付给天诚。

此外,天诚还提出,天诚会以一年为期,积极配合受骗业主向昆盟追讨被骗金额,如果顺利追回,则业主应按价格表价格付清剩余金额;如果未能顺利追回,则业主应按照协议价的8.5折付清剩余金额。在款项付清之前,机器的所有权仍归于天诚,如一年期届满未付清款项的,天诚有权直接对设备进行停机或者单方直接收回设备。

格力经销商卷款跑路:业主维权难 经销体系现漏洞?

对于天诚提出的有偿提供设备和服务的处理方案,大多数已经付过全款的业主并不能接受。不过,天诚的态度也很强硬,如业主不同意,天诚将不再进行协商,并建议业主直接走法律途径解决。

就在天诚提出方案后,有部分业主与天诚继续协商,将8.5折的价格谈到了7.5折。然而,大部分业主依旧无法接受上述方案:7月9日,部分受骗业主在杭州西湖区的格力生活馆前拉起了横幅——“格力空调坑害业主,格力电器还我血汗钱”。

记者就昆盟跑路事件致电天诚方面,对方表示“未接到采访通知”后便急急挂断了电话。

经销体系现漏洞

从业主向《国际金融报》记者提供的视频可见,业主与天诚的交涉大多伴随着激烈争执与利益冲突,而双方最终都未能谈妥。

天诚的负责人在与业主交涉中强调:格力厂家给我的指导意见是,让我不要亏本把这个事情协调处理,处理掉就处理,处理不掉就算了,厂家的原话。”

按照受骗业主的理解,在无法联系到昆盟老板的情况下,天诚作为昆盟的上一级授权商,应当对此事承担一定的责任。

1
3